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R. Kondrat succédait à son père, lequel avait été président de l’entreprise pendant près de trente ans. Démontrant une vision plus moderne, il reconnut immédiatement la nécessité de mettre en œuvre le plan élaboré par F. Atwood; aussi, lorsque sa vice-présidente lui proposera d’embaucher à temps plein le jeune consultant, il acceptera avec enthousiasme.
La Division du marketing et des communications comporte trois services distincts, tous sous la responsabilité de Megan Moore. Le Service des relations avec les médias, dirigé par Sarah Silverman, est chargé de la rédaction des nouvelles et articles portant sur l’entreprise, ses employés et ses produits, et de leur diffusion à la presse. Le Service Web, dirigé par Frank Atwood, est responsable du développement, de l’exploitation et de la maintenance du site Web de Lunix. Enfin, le Service des publications relève de Anna Allbury et est responsable du design graphique, des illustrations et de la production des brochures, magazines, annonces et autres communiqués de l’entreprise. S. Silverman, F. Atwood et A. Allbury dirigent tous trois leur service respectif. La Division dans son ensemble travaille en étroite collaboration avec le Bureau du directeur général et le Bureau du directeur du personnel, car elle doit voir à la mise en place de la vision globale, de l’image et des plans stratégiques s’adressant aux différents clients de l’entreprise dans son ensemble. De ce fait, les membres de la Division sont au courant de renseignements et de problèmes délicats qui ne concernent normalement que la direction.
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